Annuleringsvoorwaarden

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit minimaal 24 uur vóór aanvang wordt doorgegeven.

Bij een annulering binnen 24 uur mag HomeCare & Begeleiding de gereserveerde tijd in rekening brengen, omdat deze tijd meestal niet meer aan een andere cliënt kan worden aangeboden.

De volgende regels gelden:

• Meer dan 24 uur vooraf: geen kosten
• Minder dan 24 uur vooraf: maximaal 100% van de geplande tijd
• Niet aanwezig zonder afmelding: 100% van de geplande tijd
• Acute ziekenhuisopname, overlijden of aantoonbare overmacht: beoordeling in redelijkheid; meestal geen annuleringskosten
• Annulering door HomeCare & Begeleiding: geen kosten voor de cliënt
• Structurele roosterwijzigingen: zo vroeg mogelijk en bij voorkeur minimaal zeven dagen vooraf doorgeven

Voor PGB-cliënten worden alleen uren gedeclareerd wanneer dit volgens de geldende PGB-overeenkomst en regels is toegestaan. Niet-geleverde zorg wordt niet als geleverde zorg geregistreerd.